サイトのご利用方法
お客様に安心してお買い物いただけるようにご利用方法をまとめさせていただきました。
こちらのページでは
返品・返金について
をご紹介しています。
本ポリシーは、当ECサイトにおける返品・返金および初期不良交換の対応について定めたものです。お客様が安心してお買い物いただけるよう、以下の内容をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けできません。 ただし、以下のケースに限り、弊社よりキャンセルおよび返金対応をさせていただきます。
- 弊社都合によるキャンセル（在庫切れ、システムエラー等）
ご注文確定後の内容変更やキャンセルはできませんので、内容をよくご確認の上、ご注文ください。
初期不良交換について
お届け後7日以内にご連絡ください
お届けした商品に万一、不良・破損等がございましたら、弊社のカスタマーサポート（hello@sakejump.com）までご連絡ください。弊社より交換品を発送し、配送業者が不良・破損品を回収いたします。商品到着後7日以内にご確認いただき、ご連絡をお願いいたします。
カスタマーサポートへご連絡の際の必要事項
- お客様名
- 注文番号
- 該当商品名
- 該当商品の不良・破損箇所の写真（外装・本体）
初期不良交換としてお受けできないケース
以下の場合は、初期不良としての交換・返品対応をお受けできません。
- お届け後7日以上経過した場合
- お客様のご使用により生じた破損・不良
- 説明書記載の使用方法に従わなかったことによる破損・不良
- 返品時に必要な付属品（箱・説明書・保証書等）が不足している場合
送料・手数料等は弊社で負担いたします
交換にかかる往復送料および手数料は、すべて弊社が負担いたします。返品・交換の際は、弊社が指定する配送業者にて商品を回収いたします。回収方法については、サポートよりご案内いたします。
初期不良による返品・返金について
初期不良に該当する場合、ご希望があれば返品・返金対応をいたします。原則として交換対応を優先させていただきますが、交換品の在庫がない場合や特別な事情がある場合は、返品・返金にて対応いたします。
ご返金の場合：
お支払い方法に応じて以下の方法でご返金いたします。
- クレジットカード：カード会社の規定に従い返金されます。（最大90日程度かかる場合があります）
- 銀行振込：お支払い方法で返金ができない場合、銀行振込にて対応いたします。
返品時の注意点：
- 交換を希望する場合は、初期不良品は交換を基本とし、交換ができない場合のみ返金を適用いたします。
- 返品の際は、商品とともに付属品がすべて揃っていることをご確認ください。
