サイトのご利用方法
お客様に安心してお買い物いただけるようにご利用方法をまとめさせていただきました。
ご購入と配送時の気になる点について、下記よりご確認ください。
それぞれのリンクより詳細をご確認にいただけます。
こちらのページでは
よく聞かれる質問（FAQ）
をご紹介しています。
お問い合わせ前に、ぜひご覧になってみてください。
Q. 注文方法を教えてください。
A. ご希望の商品をカートに追加し、購入手続きを進めてください。お支払い完了後、ご注文が確定します。
Q. 会員登録なしで購入できますか？
A. はい、ゲスト購入も可能です。ただし、会員登録すると購入履歴の確認や次回購入時の入力が簡単になります。
Q. 予約販売の商品はいつ届きますか？
A. 予約販売の商品は、商品ページに記載された発送予定日に基づき発送いたします。
Q. 注文のキャンセル・変更はできますか？
A. ご注文確定後のキャンセル・変更は基本的にできません。やむを得ない事情がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. ギフトラッピングは可能ですか？
A. ギフトラッピングは現在準備中ですが、ご希望がございましたらぜひお問い合わせください。内容に応じてお時間をいただく場合や、別途料金がかかる場合がございます。できる限りご要望にお応えできるよう対応いたします。
Q. 熨斗（のし）対応は可能ですか？
A. はい、熨斗対応も承っております。種類（御祝、内祝いなど）をご指定ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、AMEX）および Paypal をご利用いただけます。
Q. クレジットカード決済ができません。
A. クレジットカードの有効期限、利用限度額、入力ミスをご確認ください。問題が解決しない場合は、カード会社へお問い合わせください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. はい、マイページの「注文履歴」から領収書を発行できます。
Q. 配送にはどのくらい時間がかかりますか？
A. 当店の出荷日は 月曜・木曜のみ です。
17時までのご注文は、翌月曜または木曜に出荷いたします。お届け日は配送先により異なりますが、発送後1〜5日程度が目安です。
※月曜・木曜が祝日の場合は、翌平日の出荷となります
※年末年始・夏季休業期間中は、発送業務をお休みいたします。
Q. 配送業者はどこですか？
A. 佐川急便またはヤマト運輸を利用しています。
Q. 送料はいくらですか？
A. 配送ポリシーに基づき、計算いたします。
但し、沖縄・離島へのお届けは、決済後に別途送料を請求させていただきます。該当の場合はあらためてご連絡いたします。
Q. 配送日時指定はできますか？
A. いいえ、現状はできません。
Q. 海外への配送は可能ですか？
A. いいえ、海外への配送は対応しておりません。日本国内への配送のみとなります。
Q. 日本酒の保存方法を教えてください。
A. 冷暗所で保管し、開封後は冷蔵庫で保管してください。生酒などの要冷蔵商品は必ず冷蔵保存してください。
Q. 日本酒の賞味期限はありますか？
A. 日本酒には法律上の「賞味期限」はありませんが、時間の経過とともに風味や香りが変化します。お届けするお酒は、蔵元や弊社が美味しくお楽しみいただけると判断した期間内のものです。
開栓後はなるべく早めにお召し上がりください。特に生酒や要冷蔵の商品は冷蔵庫で保管し、できるだけ早めにお楽しみいただくことをおすすめします。なお、日本酒は保管環境によっては熟成が進み、また違った味わいをお楽しみいただける場合もございます。こちらはお客様のお好みによりますので、その場合の品質の保証はいたしかねますことご了承ください。
Q. 日本酒の飲み方を教えてください。
A. 冷や、常温、燗（温める）など、お酒によってさまざまな楽しみ方があります。商品ページのおすすめの飲み方をご参考ください。
Q. 日本酒のアルコール度数はどれくらいですか？
A. 日本酒のアルコール度数は、一般的に13％〜16％程度ですが、銘柄や種類によって異なります。各商品のアルコール度数は商品ページに記載していますので、ぜひそちらをご確認ください。
Q. 商品が破損して届いた場合は？
A. 配送中の破損については、商品到着後7日以内にお問い合わせください。交換または返金対応いたします。
Q. 返品・交換は可能ですか？
A. 商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。ただし、不良品や誤配送の場合は対応いたしますのでご連絡ください。
Q. お問い合わせ方法を教えてください。
A. お問い合わせフォーム あるいは メール（hello@camosake.com）よりご連絡ください。
Q. 法人向けの大量注文は可能ですか？
A. はい、法人向けの大量注文も承っております。別途お見積りいたしますので、お問い合わせページよりご連絡ください。
Q. 定期購入はできますか？
